KREAM 판매거부·발송 지연,
페널티는 이렇게 부과됩니다

검수 불합격

검수 기준을 어기면
10%, 가품·사용감은 15% 입니다

검수에서 떨어지면 거래가 실패하고, 사유에 따라 페널티가 붙습니다.

• 페널티의 바탕이 되는 금액은 일반 판매는 판매 체결가, 보관 판매는 보관 신청 시점의 같은 옵션 최근 30일 평균 거래가입니다. 보관 판매의 차이는 보관 판매와 일반 판매 비교에서 볼 수 있습니다.
• 페널티는 판매 금액의 최대 15%(최대 100만 원)를 등록한 카드로 결제하는 방식입니다.
• 가품이나 사용감 있는 상품을 판매하면 페널티와 별도로 이용 제한을 받을 수 있습니다. 「이용 제한 정책」에는 적발 횟수에 따라 가산되며, 최소 경고 또는 15일 정지, 최대 영구 이용정지로 적혀 있습니다. 페널티 회피도 이용 제한 사유에 올라 있습니다. 이 이용 제한 안내의 최종 수정일은 2021년 11월 8일이므로 최신 기준은 공식 안내에서 다시 확인하시기 바랍니다.

피하는 방법

입찰하기 전에 확인할 것,
마진을 볼 때 넣을 것

입찰 전에 확인할 것

1. 재고와 사이즈를 먼저 확인합니다. 체결된 뒤에 재고가 없어 거부하면 5% 또는 10%, 사이즈가 달라 검수에서 떨어지면 10% 입니다. 같은 모델이라도 색상·품번이 다른 상품이 섞여 있는 경우가 있습니다. 확인 방법은 품번 검색이 틀리는 4가지 경우에 정리했습니다.
2. 발송 기한을 체결 시각에서 셉니다. 48시간에는 일요일과 공휴일이 빠집니다. 매입한 곳에서 상품이 늦게 오면 기한이 지납니다.
3. 발송 정보는 상품을 보낸 뒤 바로 입력합니다. 입력하지 않은 채 상품만 도착하면 발송 지연이고, 정보와 다른 운송장으로 도착해도 미입고에 해당합니다.
4. 체결되기 전에는 보내지 않고, 가송장을 쓰지 않습니다. 둘 다 10% 대상입니다.
5. 정품 여부와 상태를 확인합니다. 가품·사용감은 15% 에 이용 제한까지 이어질 수 있습니다.

예상 마진을 볼 때 이 위험을 어떻게 넣을지

페널티는 수수료와 달리 항상 나가는 돈이 아니라, 거래가 실패했을 때만 나가는 돈입니다. 그래서 한 건의 예상 마진에 미리 빼 두기보다, 「실패하면 얼마가 나가는지」를 따로 알아 두는 편이 계산하기 쉽습니다.

이 예시에서 한 건이 10% 사유로 실패하면, 한 건의 예상 마진(34,710원)의 절반이 넘는 19,000원이 페널티로 나갑니다. 마진이 얇은 상품일수록 실패 한 번의 비중이 커집니다. 판매처별 수수료와 정산 방식은 정산 비교에서 함께 볼 수 있습니다.